CONDITIONS GENERALES de VENTE

SARL Air et Aventure au capital de 7642.45 €uro - RCS Grenoble - SIRET 419 505 904 00039
Identification TVA : FR 51 419 505 904  

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En conséquence, le fait de passer commande sur www.arakao.com implique l'adhésion entière et sans réserves de l'acheteur à ces Conditions générales de vente.

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Forfait emballage, expédition et facturation

Pour les pays ci-dessous un forfait est facturé comme suit

Pour tout autre pays et au delà de ces poids vous devez nous consulter par mail ou par téléphone, pour connaître le montant des frais d'expédition. Tous les pays de la communauté Européenne sont facturés avec la TVA Française, sauf pour les bénéficiaires d'un N° intracommunautaire qui seront facturés Hors Taxes. Les particuliers résidants dans les   DOM-TOM et les militaires SP Armée bénéficient aussi de la vente HT.

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Echange et Retours
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange (frais de réexpédition à la charge du client), ou le remboursement (à l'exception des frais de port et de 1.20 € d'opération bancaire) sans autre pénalité. Le retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice…), en bon état et accompagné d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris, ni échangés. Ceci ne concerne pas les produits de notre médiathèque ainsi que les produits faisant l'objet d'une fabrication spéciale qui ne sont ni repris, ni échangés. Les frais d'expédition ou de réexpédition restent toujours à la charge du client. Donc en cas d'échange, avec le produit retourné, ne pas oublier de joindre un chèque de 8 € pour la réexpédition ou cliquez sur la rubrique supplément puis "port réexpédition".

Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Air et aventure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

Livraisons 
Notre programme informatique ne prends en compte pour l'achat direct en ligne que  les pays suivants : France Métropolitaine et DOM-TOM, SP Armées, Belgique, Luxembourg, Suisse et Québec. Pour les autres pays, contactez nous par mail ou Téléphone, pour avoir la marche à suivre.
En France nos colis sont expédiés par La Poste en " Colissimo Suivi " (livraison sous 48 heures approximatif, après l'expédition) ou par transporteur (colis lourds, encombrant ou de valeur importante). Pour l'Europe, nous expédions via La Poste en " Colissimo Europe ". Tarif en fonction du pays. Pour les DOM-TOM et Le Québec en prioritaire,  par avion recommandé R3 (valeur max assurée 380 €). Air et Aventure ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. A la livraison si vous constatez une avarie du colis, faites toutes réserves et réclamations à la livraison auprès des PTT ou du transporteur en présence du livreur, ou dans les 3 jours suivant la réception du produit, par lettre recommandée. Air et Aventure est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure (grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies...).

Délais d'expédition
En moyenne le délai d'expédition (donné à titre indicatif) varie selon les produits et la saison de 2 à 5 jours (ouvrables), après réception de votre commande acquittée. En cas d'urgence, vous pouvez nous le signaler dans les observations et nous ferons notre possible pour vous livrer au plus vite.
Si nous sommes en rupture de stock sur un produit et que le délai peut être plus long, vous serez prévenu par mail ou par téléphone.
Un email de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande, avec le N° de suivi de votre coli.

Mode de paiement
Carte bancaire, Virement bancaire, chèque bancaire (celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco et doit être libellé à « Air et Aventure ». ).
Pour la Québec paiement sécurisé limité à 150 €, au delà, paiement par virement validé sur notre compte
Pour les pays autres que la France, Dom-Tom, Sp armée, Belgique et Suisse, seul le paiement par virement validé sur notre compte, sera accepté.
Les commandes ne partent qu'après réception du chèque ou virement validé sur notre compte.
Les produits demeurent la propriété de Air et Aventure jusqu'au complet règlement du prix

Etranger et Dom-Tom
Vente hors TVA possible avec facture hors taxes si nous procédons à l'expédition hors CEE, voir chapitre livraison. Remboursement par bon de détaxe si l'achat est effectué en France, résident hors CEE.

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